Взаимодействие коллекторов с гражданами посредством телефонных переговоров

Согласно Федеральному закону от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»» по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни в период с 22.00 до 8.00, в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20.00 до 9.00 по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору или лицу, действующему от его имени и в его интересах, посредством телефонных переговоров:

- более одного раза в сутки;

- более двух раз в неделю;

- более восьми раз в месяц.

При этом в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и в его интересах, должнику должны быть сообщены:

- фамилия, имя и отчество физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;

- фамилия, имя и отчество либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и в его интересах.

Кроме того, должник должен быть предупрежден о записи телефонного разговора.

Реализуя свое право на защиту при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, гражданам необходимо помнить и об обязательствах ее полного и своевременного погашения.